Política de Cambios y devoluciones

En MAFRIO ESPAÑA SL, nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente, en particular al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como a sus posteriores modificaciones.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto (frigorífico o accesorio) debe cumplir los siguientes requisitos:

• Embalaje: Debe devolverse en su embalaje original, completo y sin daños.

• Estado del producto: El producto no debe mostrar signos de uso ni manipulación indebida.

• Accesorios: Se deben incluir todos los componentes originales incluidos en el embalaje.

3. Gastos de Envío por Devolución

• Cambio de opinión (Desistimiento): Si el cliente decide devolver el producto dentro del plazo legal, los gastos de transporte de la devolución serán asumidos por MAFRIO ESPAÑA SL.

• Producto defectuoso o error en el envío: MAFRIO ESPAÑA SL asumirá la totalidad de los costes de recogida (Coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de Garantía.

4. Procedimiento de devolución o cambio

Puede tramitar su devolución siguiendo estos pasos:

  1. Envíe un correo electrónico a info@mafrioes.com indicando el número de pedido.

  2. Recibirá las instrucciones de devolución.

  3. Se programará la recogida a domicilio con el servicio de mensajería.

Dirección del almacén para devoluciones

MAFRIO ESPAÑA SL
Avenida América, 23, 24401 Ponferrada (León), España

Horario del almacén
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
Sábado y domingo: cerrado

5. Reembolsos

• Plazo de reembolso: máximo 5 días hábiles tras la inspección.

• Método de abono: mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Motivos de Rechazo

La devolución podrá ser desestimada si el producto presenta daños físicos o falta de componentes.